Зачем запрашивают проверку
Верификация устанавливает, что аккаунтом и платёжными данными пользуется их владелец. Дополнительный запрос возможен при первом выводе, большой сумме или смене способа выплаты. Отправляйте именно те документы, которые перечислены в запросе.
Проверка аккаунта относится к профилю, а не к телефону или браузеру. Смена устройства сама по себе не требует новой регистрации.
Какие документы и файлы подходят
| Проверка | Документ | Требования |
|---|---|---|
| Личность | Паспорт, ID-карта или водительское удостоверение | Чёткое изображение без обрезанных краёв |
| Селфи | Фото с паспортом или ID-картой | Видны лицо и данные документа |
| Адрес | Документ с именем и адресом проживания | Для счёта или выписки — срок до 3 месяцев |
| Файл | PNG, JPG, GIF, PDF, JPEG | Не более 7 МБ для каждого файла |
Подготовить и отправить документы
- Откройте запрос проверки в личном кабинете.
- Сделайте чёткие изображения: данные и все края документа должны быть видны.
- Сверьте имя и остальные данные с профилем.
- Проверьте формат и размер каждого файла.
- Загрузите документы через предназначенную форму.
- Следите за ответом: если запрошено исправление, замените соответствующий файл.
Почему документ отклоняют
Частые технические причины — размытое изображение, блик на данных, обрезанные края, неподходящий формат или превышенный размер. Если файл больше 7 МБ, уменьшите его размер с сохранением читаемости; простое переименование расширения формат не меняет.
При несовпадении данных или запросе другого документа действуйте по сообщению проверки. Не отправляйте один и тот же файл повторно без исправления причины. Если ответ непонятен, уточните, какое поле или изображение необходимо заменить.
Частые вопросы
Какой документ подтверждает адрес?+
Документ с именем и адресом проживания. Для счёта или выписки предусмотрен срок до трёх месяцев.
Нужно ли передавать пароль для KYC?+
Нет. Пароль, коды входа и CVV/CVC не нужны для обычного обращения. Документы загружаются через защищённую форму профиля.